Carlos Santos dirigiu-se ao hospital na sequência de uma crise mas os familiares foram impedidos de o acompanhar na urgência.
Acabaria por ser obrigado a esperar, sozinho, na sala e espere até que a ala psiquiátrica abrisse portas no dia seguinte.
Durante esse período Carlos Santos desapareceu e o Hospital só avisou a família 16 horas depois.
Rute Santos, sobrinha do desaparecido, explica o que aconteceu e como é que a família foi avisada:
